curso de Recepcionista de hotel [+]

La matrícula de Recepcionista de hotel está abierta permanentemente, es decir puedes realizarlo en cualquier momento del año.

Para realizar este curso de Recepcionista de hotel no se exige ningún requisito previo por lo que lo podrán realizar todos los interesados en adquirir dichos conocimientos y especializarse en dicha área.

Al realizar Recepcionista de hotel, tan solo deberás tener en cuenta que por normativa de la Universidad no podrá coincidir la fecha de realización de más de un curso a la vez aunque si podrás matricularte simultáneamente para aprovechar los descuentos ofrecidos.

Si lo desea puede consultar las OPINIONES de Recepcionista de hotel de alumnos que ya lo han realizado.

Con curso de Recepcionista de hotel obtienes un título avalado por la Universidad EUNEIZ denominado Recepcionista de hotel con 150 horas acreditadas y 6 créditos, otorgándote conocimientos específicos que reforzarán tu currículum, además de conseguir un

Título Propio de la Universidad EUNEIZ .

La titulación de Recepcionista de hotel la envía la propia Universidad directamente al alumn@ en formato digital, conteniendo horas, créditos ECTS, firma digital, temario y código QR, lo cual otorga legalidad ante bolsas, oposiciones y procesos selectivos, salvo criterios de exclusión de la entidad convocante.

El objetivo general de este curso es capacitar a los participantes en el desarrollo integral de las habilidades y competencias necesarias para desempeñarse como recepcionista de hotel, cubriendo aspectos clave como la comprensión de la historia y evolución de la industria hotelera, la atención efectiva al cliente, la gestión administrativa y operativa, el uso de herramientas tecnológicas, y la capacidad para manejar situaciones de emergencia y crisis. Además, se busca formar a los estudiantes en el manejo de reservas, la resolución de conflictos, la comunicación en múltiples idiomas, y la implementación de prácticas sostenibles, preparando al recepcionista para adaptarse a las tendencias y demandas del sector hotelero actual, con un enfoque en la hospitalidad y el turismo responsable.

Módulo 1: Introducción
1.1 Importancia del recepcionista en el sector hotelero
1.2 Competencias transversales para el recepcionista de hotel
1.3 Evolución histórica del rol de recepción
1.4 Claves para comprender las expectativas del huésped moderno

Módulo 2: Fundamentos del Turismo y la Hotelería
2.1 Historia y evolución de la industria hotelera
2.2 Tipologías de alojamientos turísticos
2.3 La importancia del turismo en la economía global
2.4 Principales características de los huéspedes y sus necesidades
2.5 Ética profesional en el sector hotelero

Módulo 3: Funciones y Responsabilidades del Recepcionista
3.1 Funciones principales en el área de recepción
3.2 Organigrama hotelero y relación con otros departamentos
3.3  Gestión de llegadas (check-in) y salidas (check-out)
3.4 Manejo de reservas y sistemas de gestión (PMS)
3.5 Técnicas Telefónicas
3.6 Gestión de Correspondencia y Documentación.
3.7 Resolución de conflictos y manejo de quejas

Módulo 4: Atención al Cliente en el Ámbito Hotelero
4.1 Técnicas de comunicación efectiva
4.2  Servicio al cliente y hospitalidad
4.3 Personalización del servicio según el perfil del huésped
4.4 Manejo de clientes internacionales y diversidad cultural
4.5 Gestión de comentarios y opiniones online

Módulo 5: Gestión Administrativa y Operativa
5.1 Control de documentación (registros, facturación y pagos)
5.2 Políticas de cancelación y modificación de reservas
5.3 Seguridad y manejo de datos personales (RGPD)
5.4 Coordinación con mantenimiento, limpieza y otros servicios
5.5 Uso de herramientas tecnológicas para la recepción

Módulo 6: Habilidades Prácticas para el Recepcionista
6.1 Protocolos de cortesía y etiqueta profesional
6.2 Gestión de crisis y situaciones de emergencia
6.3 Promoción de servicios adicionales del hotel
6.4  Desarrollo de habilidades multitarea y organización
6.5 Técnicas de venta y upselling

Módulo 7: Inglés y Otros Idiomas para Recepción
7.1 Inglés para recepción: frases y vocabulario básico
7.2 Atención al cliente en otros idiomas comunes (francés, alemán, etc.)
7.3 Manejo de situaciones específicas con clientes extranjeros
7.4  Recursos y estrategias para mejorar la comunicación multilingüe

Módulo 8: Tendencias y Sostenibilidad en la Hotelería
8.1 Innovaciones tecnológicas en la recepción
8.2 Prácticas sostenibles en la industria hotelera
8.3 Impacto del turismo responsable en la experiencia del huésped
8.4 El futuro del recepcionista: habilidades digitales y adaptabilidad

Módulo 9: Actividades prácticas y casos reales

Módulo 10: Glosario de términos hoteleros

Este curso de Recepcionista de hotel se realiza por Internet, siendo totalmente online, lo que significa que no tendrás que desplazarte al centro de formación. Podrás realizarlo en el Aula Virtual.

Los recursos audiovisuales también están presentes en nuestros cursos para facilitarte la tarea de aprendizaje.

En los cursos online de Formación Carpe Diem, encontrarás diferentes recursos formativos como textos, vídeos, audios, aclaraciones en forma de podcast en las preguntas de evaluación más dudosas, biblioteca, diccionario y FAQs que te harán el camino formativo más cómodo y fácil.

Queremos que sientas que todo el equipo de Formación Carpe Diem te acompaña permanentemente.

Y, por supuesto, puedes ponerte en contacto con nosotros cuando lo necesites, a través del Aula Vitual, teléfono, email o Whatsapp. Estaremos encantados de aclarar cualquier cuestión formativa.

Realizar el curso online de Recepcionista de Hotel te brinda una serie de ventajas que te permitirán impulsar tu carrera en el sector hotelero. Aquí te presento las razones más importantes:

Beneficios de realizar el curso:

• Formación completa y actualizada: Adquieres todos los conocimientos necesarios para desempeñarte como recepcionista de manera eficiente y profesional. El temario está diseñado para abarcar desde la gestión de reservas hasta la atención al cliente más exigente, siempre adaptándose a las últimas tendencias del sector.
• Flexibilidad y comodidad: Puedes estudiar a tu propio ritmo y desde cualquier lugar con conexión a internet. Esto te permite compaginar tu formación con otras actividades o responsabilidades.
• Acreditación de prestigio: El certificado de Euneiz te otorga un reconocimiento oficial que valida tus conocimientos y habilidades, aumentando tus posibilidades de encontrar empleo en hoteles de renombre.
• Desarrollo profesional: Amplías tus conocimientos y habilidades, te vuelves más competitivo en el mercado laboral y tienes mayores oportunidades de ascender en tu carrera.
• Experiencia práctica: A través de simuladores, casos prácticos y proyectos finales, pondrás en práctica lo aprendido y desarrollarás las competencias necesarias para enfrentar situaciones reales en la recepción de un hotel.

¿Por qué elegir un curso acreditado por la Universidad?

• Experiencia y prestigio: Euneiz es una institución reconocida en el sector de la formación, lo que garantiza la calidad del curso.
• Equipo docente cualificado: Los profesores son profesionales con amplia experiencia en el sector hotelero, lo que te asegura una formación de calidad.
• Contenidos prácticos y actualizados: Los materiales didácticos están diseñados para que puedas aplicar los conocimientos adquiridos de forma inmediata.
• Atención personalizada: Recibirás el apoyo de tutores que te guiarán durante todo el proceso de aprendizaje.

En resumen, realizar el curso online de Recepcionista de Hotel de Euneiz te permitirá:

• Aumentar tu empleabilidad: Estarás mejor preparado para afrontar las entrevistas de trabajo y destacar entre otros candidatos.
• Desarrollar una carrera exitosa: Tendrás las herramientas necesarias para crecer profesionalmente en el sector hotelero.
• Brindar un excelente servicio al cliente: Aprenderás a atender a los huéspedes de manera eficiente y personalizada, lo que contribuirá a la satisfacción del cliente y al éxito del hotel.
• Adquirir habilidades transferibles: Los conocimientos adquiridos en este curso te serán útiles en cualquier ámbito laboral que requiera habilidades de comunicación, atención al cliente y gestión de recursos.

¿Estás listo para dar el siguiente paso en tu carrera? Inscríbete en el curso online de Recepcionista de Hotel de Euneiz y descubre todas las oportunidades que se te abrirán.