Actividades auxiliares de comercio [+]

Esta formación para Actividades auxiliares de comercio se encuentra en promoción actualmente con un descuento del 48% si lo realizas en papel .

La matrícula de Actividades auxiliares de comercio Cualificación Profesional está abierta permanentemente, es decir puedes realizarlo en cualquier momento del año.

Para realizar esta formación para Actividades auxiliares de comercio no se exige ningún requisito previo por lo que la podrán realizar todos los interesados en adquirir dichos conocimientos y especializarse en dicha área.

También puedes realizar esta formación aunque no tengas intención de presentarte a las convocatorias públicas de obtención de Certificados de Profesionalidad, ya que está destinada a todos los interesados.

Para presentarse a los procedimientos y acreditación de las competencias profesionales que convoca el SEPE debes tener esta formación específica en base a los Reales Decretos que establece dicho certificado de profesionalidad. Una vez obtenga la formación necesaria podrá acreditarla presentándose a las convocatorias oficiales para la obtención del Certificado Profesional.

Para ello puedes consultar Real Decreto 143/2021, de 9 de marzo, por el que se modifica el Real Decreto 1224/2009, de 17 de julio, de reconocimiento de las competencias profesionales adquiridas por experiencia laboral.
“Apartados 1.c).1) y 2) y 1.d) del artículo 11:
c) Tener experiencia laboral y/o formación relacionada con las competencias profesionales que se quieren acreditar:
1) En el caso de experiencia laboral. Justificar, al menos 3 años, con un mínimo de 2.000 horas trabajadas en total, en los últimos 15 años transcurridos antes de la presentación de la solicitud. Para las unidades de competencia de nivel I, se requerirán 2 años de experiencia laboral con un mínimo de 1.200 horas trabajadas en total.
2) En el caso de formación. Justificar, al menos 300 horas, en los últimos 10 años transcurridos antes de la presentación de la solicitud. Para las unidades de competencia de nivel I, se requerirán al menos 200 horas. En los casos en los que los módulos formativos asociados a la unidad de competencia que se pretende acreditar contemplen una duración inferior, se deberán acreditar las horas establecidas en dichos módulos.
d) En los casos en que las unidades de competencia profesional que se van a valorar cuenten, por su naturaleza, con requisitos adicionales, poseer documento justificativo de cumplir con dichos requisitos.»

Si lo desea puede consultar las OPINIONES de Actividades auxiliares de comercio Cualificación Profesional de alumnos que ya lo han realizado.

Tras aprobar Actividades auxiliares de comercio Cualificación Profesional, accederás a un título con 270 horas, el cual certifica los conocimientos que has adquirido reforzando tu currículum con formación específica y que podrás usar en procesos selectivos de empleo o para acreditar tus competencias profesionales en los procedimientos que convocan los organismos oficiales según se recoge en Real Decreto 143/2021, de 9 de marzo, de reconocimiento de las competencias profesionales (apartado 1 del artículo 11)
“c) Tener experiencia laboral y/o formación relacionada con las competencias profesionales que se quieren acreditar:
1) En el caso de experiencia laboral. Justificar, al menos 3 años, con un mínimo de 2.000 horas trabajadas en total, en los últimos 15 años transcurridos antes de la presentación de la solicitud. Para las unidades de competencia de nivel I, se requerirán 2 años de experiencia laboral con un mínimo de 1.200 horas trabajadas en total.
2) En el caso de formación. Justificar, al menos 300 horas, en los últimos 10 años transcurridos antes de la presentación de la solicitud. Para las unidades de competencia de nivel I, se requerirán al menos 200 horas. En los casos en los que los módulos formativos asociados a la unidad de competencia que se pretende acreditar contemplen una duración inferior, se deberán acreditar las horas establecidas en dichos módulos.
d) En los casos en que las unidades de competencia profesional que se van a valorar cuenten, por su naturaleza, con requisitos adicionales, poseer documento justificativo de cumplir con dichos requisitos.».

Las titulaciones de Actividades auxiliares de comercio Cualificación Profesional se entregan en formato digital con código QR, con el objetivo de evitar posibles fraudes y garantizar la seguridad del mismo, ya que a través de dicho QR, cualquier entidad receptora podrá corroborar su veracidad.

Con la realización de esta formación obtienes 5 títulos:
- 1. "Operaciones auxiliares en el punto de venta" 90 horas.
- 2. "Preparación de pedidos" 60 horas.
- 3. "Manipulación y movimientos con transpalés y carretillas de mano" 60 horas.
- 4. "Atención básica al cliente" 60 horas.
- 5. Título del pack: "Actividades auxiliares de comercio Cualificación Profesional" 270 horas.

Además del nombre de las formaciones recibidas y las horas de cada una, también aparecen los temarios de la formación aprendida en el reverso de los títulos

Esta formación para Actividades auxiliares de comercio Cualificación Profesional está destinada a personas que deseen la formación y los títulos necesarios, pertenecientes a la Actividades auxiliares de comercio Cualificación Profesional.

Estas son las horas que vienen en el título del Actividades auxiliares de comercio Cualificación Profesional, pero puedes realizarlo en menos tiempo o en el que necesites.

El objetivo del Actividades auxiliares de comercio Cualificación Profesional es que el alumn@ aprenda a realizar actividades auxiliares de reposición, disposición y acondicionamiento en el punto de venta, manipulando y trasladando productos en la superficie comercial y en el reparto de proximidad, utilizando transpalés y carretillas de mano, y proporcionando atención e información protocolarizada al cliente y cumpliendo la normativa aplicable en materia de riesgos laborales (seguridad, salud laboral) y protección medioambiental.

MÓDULO 1. OPERACIONES AUXILIARES EN EL PUNTO DE VENTA
Unidad de aprendizaje 1. Estructura y tipos de establecimientos comerciales. Organización y distribución interna.
Concepto y funciones.
Características y diferencias.
Tipos de superficies comerciales.
Zonas frías y calientes.
Diseño.
Unidad de aprendizaje 2. Técnicas de animación del punto de venta.
Técnicas físicas de equipamiento.
Técnicas psicológicas.
Técnicas de estímulo.
Técnicas personales.
Unidad de aprendizaje 3. Mobiliario y elementos expositivos.
Tipología y funcionalidad.
Características.
Elección.
Ubicación.
Manipulado y montaje.
Unidad de aprendizaje 4. Colocación de productos.
Funciones de la colocación de productos.
Lineales. Fronteo.
Acondicionamiento de lineales, estanterías y expositores.
Niveles de exposición.
Necesidades y criterios.
Identificación de productos. Interpretación de datos.
Rentabilidad de la actividad comercial.
Unidad de aprendizaje 5. Técnicas de empaquetado comercial de productos.
Tipos y finalidad de empaquetados.
Técnicas de empaquetado.
Características de los materiales.
Utilización y optimización de materiales.
Colocación de adornos adecuados a cada campaña y tipo de productos.
Plantillas y acabados.
Requisitos del puesto de trabajo.
Plantillas y acabados.
Requisitos del puesto de trabajo.
Gestión de residuos.
Unidad de aprendizaje 6. Prevención de riesgos y accidentes laborales en las operaciones auxiliares en el punto de venta.
Prevención en actividades de organización, reposición, acondicionamiento y limpieza en el punto de venta.
Prevención aplicable a operaciones de montaje y elementos expositores.
Normas de manipulación de productos e higiene postural.
Equipos de protección individual (EPI).

MÓDULO 2. PREPARACIÓN DE PEDIDOS
Unidad de aprendizaje 1. Operativa de la preparación de pedios.
Introducción a la preparación de pedidos.
Características y necesidad de la preparación de pedidos en distintos tipos de empresas y actividades.
Consideraciones básicas para la preparación de pedidos.
Documentación básica en la preparación de pedidos.
Registro y calidad de la preparación de pedidos.
Unidad de aprendizaje 2. Sistemas de equipos en la preparación de pedidos.
Equipos de pesaje, manipulación y preparación de pedidos.
Métodos habituales de preparación de pedidos.
Sistemas de pesaje y optimización del pedido.
Consideraciones de técnicas y factores de carga y estiba en las unidades de pedido.
Pesaje, colocación y visibilidad de la mercancía en la preparación de distintos tipos de pedido.
Unidad de aprendizaje 3. Envases y embalajes.
Presentación y embalado del pedido para su transporte y entrega.
Tipos de embalaje secundario.
Otros elementos de embalaje.
Medios y procedimientos de envasado y embalaje.
Operaciones de embalado manual y mecánico.
Control de calidad: visibilidad y legibilidad del pedido y/o mercancía.
Uso eficaz y eficiente de los embalajes: reducir, reciclar y reutilizar.
Unidad de aprendizaje 4. Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales en la manipulación y preparación de pedidos.
Fundamentos de la prevención de riesgos e higiene postural en la preparación de pedidos.
Recomendaciones básicas en la manipulación manual de cargas y exposición a posturas forzadas.
Interpretación de la simbología básica en la presentación y manipulación de productos/mercancías.

MÓDULO 3. MANIPULACIÓN Y MOVIMIENTOS CON TRANSPALÉS Y CARRETILLAS DE MANO
Unidad de aprendizaje 1. Operativa y documentación de movimiento y reparto de proximidad.
Documentación básica de órdenes de movimiento.
Operativa de las órdenes de trabajo y movimiento: eficiencia y eficacia.
Movimientos dentro y fuera de la superficie comercial.
Órdenes de reparto de proximidad.
Unidad de aprendizaje 2. Conducción de transpalés y carretillas de mano.
Tipos y características de los equipos de trabajo móviles.
Localización de los elementos del equipo de trabajo.
Optimización de tiempo y espacio.
Colocación y estabilidad de la carga.
Normas y recomendaciones de circulación, carga y descarga.
Simulación de maniobras en el movimiento de cargas con equipos de trabajo móvil.
Unidad de aprendizaje 3. Mantenimiento de primer nivel de transpaletas y carretillas de mano.
Pautas de comportamiento y verificación en el mantenimiento de transpaletas y carretillas de mano.
Herramientas y material de limpieza de los equipos.
Recomendaciones básicas de mantenimiento de equipos del fabricante.
Sistema hidraúlico y de elevación.
Cambio y Carga de baterías.
Comprobación rutinaria y mantenimiento de primer nivel.
Unidad de aprendizaje 4. Seguridad y prevención de accidentes y riesgos laborales en la manipulación de equipos de trabajo móviles.
Normas y recomendaciones de seguridad.
Normas de seguridad y salud en el movimiento de productos.
Higiene postural y equipo de protección individual en la manipulación de productos.
Medidas d actuación en situaciones de emergencia.

MÓDULO 4. ATENCIÓN BÁSICA AL CLIENTE
Unidad de aprendizaje 1. Técnicas de comunicación con clientes.
Procesos de información y de comunicación.
Barreras en la comunicación en la comunicación con el cliente.
Puntos fuertes y débiles en un proceso de comunicación.
Elementos de un proceso de comunicación efectiva: estrategias y pautas para su consecución.
La escucha activa: concepto, utilidades y ventajas de la escucha efectiva.
Consecuencias de la comunicación no efectiva.
Unidad de aprendizaje 2. Técnicas de atención básica a clientes.
Tipología de clientes.
Comunicación verbal y no verbal.
Pautas de comportamiento.
Estilos de respuesta en la interacción verbal: asertivo, agresivo y no asertivo.
Técnicas de asertividad.
La atención telefónica.
Tratamiento de cada una de las situaciones de atención básica.
El proceso de atención de las reclamaciones en el establecimiento comercial o en el reparto domiciliario.
Pautas de comportamiento en el proceso de atención a las reclamaciones.
Documentación de las reclamaciones e información que deben contener.
Unidad de aprendizaje 3. La calidad del servicio del servicio de atención al cliente.
Concepto y origen de la calidad.
La gestión de la calidad en las empresas comerciales.
El control y el aseguramiento de la calidad.
La retroalimentación del sistema.
La satisfacción del cliente.
La motivación personal y la excelencia empresarial.
La reorganización según criterios de calidad.
Las normas ISO 9000.

La formación para Actividades auxiliares de comercio Cualificación Profesional se realiza en formato papel, siendo totalmente a distancia, lo que significa que no tendrás que desplazarte al centro de formación. Recibirás los materiales en la dirección que nos indiques.

Los recursos audiovisuales también están presentes en nuestros cursos para facilitarte la tarea de aprendizaje.

En los cursos online de Formación Carpe Diem, encontrarás diferentes recursos formativos como textos, vídeos, audios, aclaraciones en forma de podcast en las preguntas de evaluación más dudosas, biblioteca, diccionario y FAQs que te harán el camino formativo más cómodo y fácil.

Queremos que sientas que todo el equipo de Formación Carpe Diem te acompaña permanentemente.

Y, por supuesto, puedes ponerte en contacto con nosotros cuando lo necesites, a través del Aula Vitual, teléfono, email o Whatsapp. Estaremos encantados de aclarar cualquier cuestión formativa.