Servicio de conserjería [+]

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La matrícula de la formación en Conserje + Servicios PACK está abierta permanentemente, es decir puedes realizarlo en cualquier momento del año.

Para realizar esta formación en Conserje + Servicios PACK no se exige ningún requisito previo por lo que la podrán realizar todos los interesados en adquirir dichos conocimientos y especializarse en dicha área.

Si lo desea puede consultar las OPINIONES de Conserje + Servicios PACK de alumnos que ya lo han realizado.

Tras aprobar la formación en Conserje + Servicios PACK, obtendrás:

- 1. Ordenanza y Conserje, de 300 horas Acreditado por la Universidad EUNEIZ
- 2. Empleados de Servicios, de 150 horas Acreditado por la Universidad de Nebrija

Las titulaciones de estos cursos las envían las propias Universidades directamente al alumn@ en formato digital, conteniendo horas, créditos ECTS, firma digital, temario y código QR, lo cual otorga legalidad ante bolsas, oposiciones y procesos selectivos, salvo criterios de exclusión de la entidad convocante.

Estas son las horas que vienen en los títulos del Conserje + Servicios PACK, pero puedes realizarlo en el tiempo que necesites.

Estos títulos de la formación en Conserje + Servicios PACK son emitidos directamente por la Universidad lo cual les otorga validez en procesos selectivos ante bolsas y oposiciones, salvo criterios de exclusión de la entidad convocante.

TEMARIOS:

CURSO: ORDENANZA Y CONSERJE

Módulo 1. La Constitución Española y su Influencia en la Administración Pública
1.1   La Constitución Española: concepto, características y estructura.
1.2   Derechos y libertades fundamentales de los ciudadanos: desarrollo y protección.
1.3   La Corona: funciones y representación institucional.
1.4   Las Cortes Generales: composición, funciones y relevancia legislativa.
1.5   El Gobierno y la Administración Pública: estructura y competencias.
1.6   El Poder Judicial: independencia y organización del sistema judicial.
1.7   Organización territorial del Estado: Estado, Comunidades Autónomas, Provincias y Municipios.
1.8   El Tribunal Constitucional y su papel en la garantía de los derechos constitucionales.
1.9   Procedimiento de reforma de la Constitución Española: requisitos y fases.

Módulo 2. Régimen Jurídico del Municipio y la Provincia en España
2.1   Concepto de Entidades Locales y su importancia dentro del Estado.
2.2   El Municipio: organización, competencias y funcionamiento administrativo.
2.3   La Provincia: competencias, representación y estructura de gestión.
2.4   Órganos de gobierno en las entidades locales: Alcaldía, Pleno y Comisiones.
2.5   La relación entre los municipios y las comunidades autónomas.
2.6   Legislación aplicable al Régimen Local: Ley de Bases del Régimen Local.

Módulo 3. Derecho Administrativo y Procedimientos Administrativos Básicos
3.1   Definición y características del Derecho Administrativo.
3.2   Fuentes del Derecho Administrativo: legislación, jurisprudencia y doctrina.
3.3   El acto administrativo: elementos, requisitos y eficacia.
3.4   Procedimiento administrativo común: principios generales y fases.
3.5   Los recursos administrativos: tipos y vías de impugnación.
3.6   Transparencia y acceso a la información pública en la Administración.

Módulo 4. El Personal al Servicio de las Entidades Locales
4.1   Tipos de personal en las Entidades Locales: funcionarios, personal laboral y eventual.
4.2   Régimen jurídico aplicable a los empleados públicos.
4.3   Derechos y deberes de los empleados públicos: código de conducta y principios éticos.
4.4   Régimen disciplinario y de incompatibilidades.
4.5   Formación y promoción interna en el ámbito de la Administración Local.

Módulo 5. Políticas de Igualdad y Protección contra la Discriminación
5.1   Marco normativo de la igualdad de género: Ley Orgánica 3/2007.
5.2   Medidas para la igualdad efectiva entre mujeres y hombres en el ámbito laboral.
5.3   Normativa y estrategias contra la violencia de género: Ley Orgánica 1/2004.
5.4   Protocolos de actuación ante situaciones de discriminación o acoso en el trabajo.
5.5   Perspectiva de género en la Administración Pública.

Módulo 6. Funciones y Responsabilidades del Ordenanza y Conserje
6.1   Definición y características del puesto de Ordenanza y Conserje.
6.2   Competencias básicas y responsabilidades principales.
6.3   Normativa aplicable a la actividad del personal de conserjería.
6.4   Relación del conserje con el resto del personal de la entidad.
6.5   Actuación ante situaciones excepcionales y emergencias.

Módulo 7. Atención al Público y Comunicación Interpersonal
7.1   Importancia de la comunicación en la función del conserje.
7.2   Atención presencial: técnicas de cortesía y protocolo.
7.3   La atención telefónica: normas de comunicación efectiva.
7.4   Resolución de conflictos y gestión de situaciones difíciles con el público.
7.5   Atención a personas con necesidades especiales: normativa y buenas prácticas.

Módulo 8. Control de Accesos y Seguridad en los Edificios
8.1   Procedimientos de identificación y registro de visitantes.
8.2   Normativa sobre acceso a edificios públicos y privados.
8.3   Actuación en situaciones de seguridad: protocolos de control y vigilancia.
8.4   Colaboración con los cuerpos de seguridad en la protección de instalaciones.

Módulo 9. Apertura y Cierre de Edificios y Gestión de Instalaciones
9.1   Procedimientos para la apertura y cierre de edificios públicos y privados.
9.2   Puesta en marcha y apagado de instalaciones técnicas.
9.3   Inspección diaria de seguridad y control de anomalías.

Módulo 10. Manejo y Distribución de Correspondencia y Objetos
10.1Clasificación y distribución de correspondencia interna y externa.
10.2Gestión de paquetes y documentación sensible.
10.3Uso de valijas internas y sistemas de correo certificado.

Módulo 11. Almacenamiento, Traslado de Materiales y Cargas
11.1Organización del almacén y control de inventarios.
11.2Técnicas de manipulación y transporte de cargas pesadas.
11.3Uso de carretillas y sistemas de elevación segura.

Módulo 12. Manejo de Equipos de Oficina y Soporte Administrativo
12.1Uso de fotocopiadoras, impresoras, encuadernadoras y otros dispositivos.
12.2Mantenimiento básico y resolución de incidencias en equipos de oficina.
12.3Apoyo en tareas administrativas y ofimáticas básicas.

Módulo 13. Régimen de Precedencias y Protocolo en Eventos
13.1Normas de precedencia en actos oficiales.
13.2Organización de reuniones y eventos en la entidad.
13.3Preparación de medios materiales para eventos y reuniones institucionales.

Módulo 14. Revisión y Mantenimiento Básico de Instalaciones
14.1Inspección y reposición de materiales de oficina y suministros.
14.2Supervisión del estado de los equipamientos.
14.3Identificación y reporte de desperfectos y anomalías técnicas.

Módulo 15. Equipos Audiovisuales y Sistemas de Sonido
15.1Tipos de equipos de proyección y sonido.
15.2Configuración y uso básico de sistemas audiovisuales.
15.3Mantenimiento preventivo y resolución de fallos básicos.

Módulo 16. Prevención de Riesgos Laborales en el Puesto de Conserjería
16.1Marco normativo en prevención de riesgos laborales.
16.2Factores de riesgo específicos del puesto de conserje.
16.3Ergonomía y prevención de lesiones musculoesqueléticas.
16.4Riesgos eléctricos y medidas preventivas.

Módulo 17. Seguridad en el Trabajo y Actuación ante Emergencias
17.1Planes de emergencia y evacuación de edificios.
17.2Medidas de actuación ante incendios: uso de extintores y evacuación.
17.3Protocolo de actuación ante accidentes laborales.
17.4Primeros auxilios básicos en el entorno laboral.

Módulo 18. Casos prácticos
18.1Caso práctico 1: Organización y control de accesos en un evento oficial.
18.2Caso práctico 2: Manejo de una situación de emergencia en un edificio público.
18.3Caso práctico 3: Resolución de un conflicto con el público en la atención al usuario.
18.4Caso práctico 4: Distribución eficiente de correspondencia en una entidad de gran tamaño.18.5Caso práctico 5: Aplicación de medidas preventivas en la manipulación de cargas.

Módulo 19. Glosario

Bibliografía

CURSO: EMPLEADOS DE SERVICIOS

Módulo 1: Herramientas, utensilios y maquinaria para la limpieza profesional
1.1. Introducción a la importancia de los instrumentos de limpieza en el sector servicios
1.2. Tipos de herramientas y su aplicación en la limpieza de diferentes superficies
1.3. Equipos de mantenimiento y su correcto uso en entornos laborales
1.4. Cuidado, mantenimiento y almacenamiento de útiles y maquinaria de limpieza
1.5. Errores comunes en la manipulación de herramientas y sus consecuencias

Módulo 2: Productos de limpieza, métodos de aplicación y seguridad
2.1. Clasificación de los productos de limpieza según uso y composición
2.2. Técnicas y procedimientos de limpieza adaptados a diferentes materiales
2.3. Manipulación segura de productos químicos: riesgos y precauciones
2.4. El impacto de los productos de limpieza en la salud y el medio ambiente
2.5. Protocolos de actuación en caso de intoxicaciones o accidentes

Módulo 3: Higiene y mantenimiento de áreas de cocina
3.1. Características especiales de la limpieza en cocinas industriales y colectivas
3.2. Procedimientos adecuados para la desinfección de superficies y utensilios
3.3. Gestión y eliminación de residuos en cocinas de servicios
3.4. Factores clave para garantizar la seguridad alimentaria en la limpieza de cocina
3.5. Rutinas de higiene diaria y planificación del mantenimiento en cocinas profesionales

Módulo 4: Normativa higiénico-sanitaria en entornos de restauración y colectividades
4.1. Legislación aplicable a la higiene y limpieza en el sector servicios
4.2. Regulaciones específicas en cocinas colectivas, comedores y áreas de manipulación de alimentos
4.3. Procedimientos de inspección y auditoría sanitaria en servicios de alimentación
4.4. Importancia del cumplimiento normativo para la seguridad del consumidor
4.5. Consecuencias de no aplicar las normativas sanitarias

Módulo 5: Servicio de comedor, atención al cliente y normas de protocolo
5.1 Introducción a la organización del servicio de comedor
5.2 Atención al cliente en entornos de restauración y colectividades
5.3 Principios básicos del protocolo en el servicio de mesa
5.4 Organización y reposición de materiales en el área de comedor
5.5 Factores de calidad en la experiencia del cliente

Módulo 6: Procedimientos para el lavado, secado y mantenimiento de la ropa
6.1 Tipos de tejidos y su tratamiento en procesos de lavado profesional
6.2 Métodos de lavado industrial y doméstico en el sector servicios
6.3 Técnicas adecuadas de conservación de prendas y uniformes
6.4 Uso eficiente de productos de lavado según el tipo de ropa
6.5 Protocolos de control de calidad en el mantenimiento de textiles

Módulo 7: Técnicas de planchado y conservación de prendas de vestir
7.1 El planchado profesional: técnicas y herramientas adecuadas
7.2 Diferencias en el tratamiento de textiles según su composición
7.3 Planchado de prendas especiales y mantenimiento de uniformes
7.4 Almacenamiento y presentación adecuada de ropa para el servicio
7.5 Optimización del tiempo y recursos en el proceso de planchado

Módulo 8: Reparaciones básicas y mantenimiento de textiles y calzado
8.1 Introducción a la costura y arreglos básicos en prendas de servicio
8.2 Materiales y herramientas esenciales para pequeñas reparaciones
8.3 Cuidados específicos en la conservación de ropa y uniformes
8.4 Mantenimiento y limpieza del calzado en el sector servicios
8.5 Estrategias para prolongar la vida útil de los textiles y el calzado

Módulo 9: Eliminación de manchas y técnicas de restauración de tejidos
9.1 Tipos de manchas y su tratamiento según el tipo de tejido
9.2 Métodos de eliminación de suciedad persistente
9.3 Productos y técnicas efectivas de restauración de textiles dañados
9.4 Mantenimiento adecuado de prendas y superficies textiles
9.5 Solución de problemas frecuentes en el cuidado de textiles

Glosario de términos técnicos
Bibliografía

Este curso de Conserje + Servicios PACK se realiza en formato papel, siendo totalmente a distancia, lo que significa que no tendrás que desplazarte al centro de formación. Recibirás los materiales en la dirección que nos indiques.

Los recursos audiovisuales también están presentes en nuestros cursos para facilitarte la tarea de aprendizaje.

En los cursos online de Formación Carpe Diem, encontrarás diferentes recursos formativos como textos, vídeos, audios, aclaraciones en forma de podcast en las preguntas de evaluación más dudosas, biblioteca, diccionario y FAQs que te harán el camino formativo más cómodo y fácil.

Queremos que sientas que todo el equipo de Formación Carpe Diem te acompaña permanentemente.

Y, por supuesto, puedes ponerte en contacto con nosotros cuando lo necesites, a través del Aula Vitual, teléfono, email o Whatsapp. Estaremos encantados de aclarar cualquier cuestión formativa.